一、案例背景

2022年2月中(zhōng)旬，香港的一家貿易公(gōng)司，通過網站浏覽，找到我們大順嘗試，要求報價。貨物(wù)情況是：從威海工(gōng)廠提貨，一個40尺貨櫃的保健品，海運到香港，送貨上門。貨物(wù)共有(yǒu)20托盤，毛重11350.66kg，貿易條款:工(gōng)廠交貨（EXW）。我司很(hěn)快給了優惠報價，預訂了船期，客戶接受我司的報價，正式委托我司操作(zuò)。

這票操作(zuò)過程，一波三折，問題不斷，在我司的專業指導下，跟客戶一起逐一解決，最終有(yǒu)驚無險，赢得了客戶的贊許。

二、貨品中(zhōng)含有(yǒu)冬蟲夏草(cǎo)，涉及瀕危物(wù)種

之前，客戶也操作(zuò)過保健品運輸到香港，工(gōng)廠負責提供報關文(wén)件，要求我們直接跟工(gōng)廠溝通即可(kě)。我們拿(ná)到報關文(wén)件後，發現其中(zhōng)的一個品名(míng)是：冬蟲夏草(cǎo)。冬蟲夏草(cǎo)是涉及瀕危物(wù)種，出口申報時發貨人必須提供瀕危物(wù)種證明。

然而，工(gōng)廠也是第一次出口這個貨品，不知道會涉及瀕危物(wù)種，也沒辦(bàn)過瀕危物(wù)種證明，而且發貨人還強調，這個不是野生的冬蟲夏草(cǎo)，而是利用(yòng)相關工(gōng)藝方法人工(gōng)培育出來的，就以為(wèi)不需要辦(bàn)理(lǐ)瀕危物(wù)種證明了。

面對客戶對海關監管要求的盲點，我們耐心解釋。在向海關申報過程中(zhōng)，隻要品名(míng)涉及冬蟲夏草(cǎo)，就必須提供瀕危物(wù)種證明，是不是瀕危物(wù)種，能(néng)不能(néng)出口，必須憑“瀕危辦(bàn)”出具(jù)的瀕危物(wù)種證明，其他(tā)證明無效。

我們把海關的相關規定發給客戶學(xué)習參考，并将“瀕危辦(bàn)”的聯系電(diàn)話告訴客戶，建議客戶趕緊申請補辦(bàn)手續。一周之後，發貨人接到瀕危辦(bàn)的電(diàn)話，稱其證明已辦(bàn)好，原件快遞給我們。

三、集裝(zhuāng)箱内有(yǒu)臭雞蛋味道要清除

解決了瀕危物(wù)種證明後，我們馬上訂船，安(ān)排提貨。提貨當天，工(gōng)廠準備裝(zhuāng)箱時反饋，集裝(zhuāng)箱裏面有(yǒu)臭雞蛋味道。由于貨物(wù)是保健品，集裝(zhuāng)箱必須幹淨整潔無異味。于是，我們立馬告知工(gōng)廠停止裝(zhuāng)箱，并通知拖車(chē)司機先去附近車(chē)場進行徹底清洗，清洗無異味後，才可(kě)繼續裝(zhuāng)貨，以免臭味污染貨物(wù)。如此一來，耽誤了的送貨時間，第二天，貨物(wù)送到港口堆場。

四、出口商(shāng)檢單上的品名(míng)做錯了

到了要報關的環節了。工(gōng)廠提供了報關文(wén)件。我們制作(zuò)報關草(cǎo)單時，發現商(shāng)檢單信息與箱單發票的信息有(yǒu)不一樣的地方。與發貨人核實後，确定是商(shāng)檢單上的品名(míng)做錯了。

出口商(shāng)檢單是海關出具(jù)的官方文(wén)件，企業是不允許自己随意修改。距離開船的日期越來越近了，留給我們操作(zuò)時間不多(duō)了。這是令人着急上火呀。

好在貨物(wù)還沒進行正式申報，如果趕不上船期，就改下一班。于是，我們讓發貨人趕緊聯系當地海關進行修改商(shāng)檢單的品名(míng)。謝(xiè)天謝(xiè)天謝(xiè)海關，商(shāng)檢單很(hěn)快就修改好了。我們趕緊報關操作(zuò)，很(hěn)幸運，趕上了預訂的船期，直奔香港。

五、客戶超級滿意

貨物(wù)到達香港後，我們立即聯系香港代理(lǐ)進行清關、送貨。到港第三天，客戶就收到了貨物(wù)。

客戶非常滿意，第一次把貨物(wù)交給大順進行操作(zuò)，沒想到大順這麽專業，盡管遇到了不少困難，在大順的專業指導和熱心幫助下，都能(néng)化險為(wèi)夷，有(yǒu)驚無險。

鑒于第一票貨物(wù)做的很(hěn)順利，客戶就把所有(yǒu)貨物(wù)都交給大順操作(zuò)了，也簽訂長(cháng)期合作(zuò)協議。